La réputation numérique est devenue depuis peu, un paramètre incontournable pour la gestion de l’image de marque des entreprises de leurs produits ou services. Pour avoir de nouveaux clients et faire pérenniser son entreprise, la réputation d’une entreprise est autant importante dans la vie réelle que sur internet. D’où l’importance pour l’entreprise d’avoir une bonne e-réputation. Alors comment fonctionne l’e-réputation d’une entreprise ?
Qu’est-ce qu’une e-réputation ?
L’e-réputation est un nouveau concept, qui est assez complexe. En effet il est un peu difficile d’arrêter une définition complète de l’e-réputation. Toutefois on peut retenir que l’e-réputation d’une entreprise c’est l’influence des contenus visibles sur internet publiés par l’entreprise elle-même ou par une tierce personne, sur la perception de l’image d'une entreprise en ligne, par les internautes. Encore appelée web-réputation, l’e-réputation est liée à l’image et à la communication d’une personne ou d’une entreprise sur internet. C’est également l’ensemble des commentaires, des avis des internautes, des articles, des sujets de discussion sur un forum, sur une marque, une entreprise ou une image de marque.
Comment marche l’e-réputation d’une entreprise ?
Pour mieux gérer l’image de marque de votre entreprise sur internet, vous devez réaliser un audit, sur votre présence sur le web. Prenez le soin de noter les avis positifs et négatifs diffusés sur tous les supports sur votre entité. Pour une meilleure gestion de votre e-réputation, cette analyse est indispensable. Vous devez donc orienter vos recherches sur les supports tels que les sites de grands médias, les forums, les blogs, les sites institutionnels, les réseaux sociaux, les plateformes de photos ou de vidéos. Ensuite, créez des espaces de communication, pour collecter des informations, afin de les intégrer à la réflexion sur votre stratégie de communication. Aussi votre e-réputation reposera sur la capacité de votre image, de vos produits ou services à créer ou à occuper des espaces de communication. Les résultats de recherche sur votre entreprise sont également des facteurs à prendre en compte, pour améliorer l’e-réputation de votre image. Pensez à bien travailler les mots-clés liés à votre activité et votre SEO.